von Marc Bergmann | Okt. 24, 2025 | Uncategorized
1. Einleitung: Der Moment der Erkenntnis Berlin, KnowledgeCamp 2025. In einem Workshop zu generativen KI-Systemen diskutieren Wissensmanagement-Praktiker, wie sich Arbeit mit KI verändert. Stefan Holtel berichtet von einem Experiment, das er an der Hochschule für...
von Marc Bergmann | Sep. 30, 2025 | Uncategorized
Eine aktuelle Studie des Rheingold Instituts mit der Randstad Stiftung offenbart eine bemerkenswerte Diskrepanz: 83% sind fasziniert von KI – doch hinter dieser Begeisterung verbirgt sich systematische Verdrängung existenzieller Ängste. Die paradoxe Realität Die...
von Marc Bergmann | Sep. 11, 2025 | Uncategorized
Meine Teilnahme am zweiten Tag der SHIFT/CX 2025 Konferenz: Die meisten Organisationen verfügen längst über umfangreiche Feedbackdaten. Befragungen werden regelmäßig durchgeführt, Datenbanken wachsen, Visualisierungen werden immer ausgefeilter. Doch der eigentliche...
von Marc Bergmann | Sep. 10, 2025 | Uncategorized
Meine Teilnahme am ersten Tag der SHIFT/CX 2025 Konferenz: Viele Unternehmen stecken in einer paradoxen Situation: Es wird massiv in Kundenfeedback-Programme investiert, Dashboards sind voller Zahlen, KPIs wie NPS, CSAT oder CES werden akribisch erhoben – und dennoch...
von Marc Bergmann | Aug. 22, 2025 | Uncategorized
Viele Unternehmen verlassen sich auf CRM-Systeme und formale Übergabedokumente, wenn es um den Erhalt von Wissen geht. Doch die Studie zeigt: Der eigentliche Schatz liegt woanders – und droht in dem Moment zu verschwinden, in dem erfahrene Mitarbeiter das Unternehmen...
